Pervengono da parte di utenti del sito richieste di chiarimento su come reperire alcune informazioni specialistiche. In alcuni casi viene richiesto di guidare la ricerca delle informazioni per via telefonica. In altri ancora qualcuno si dispera e chiede l’invio attraverso una e-mail direttamente al webmaster. È per questo motivo che si è elaborata una velocissima guida che si può trovare fra i files liberamente scaricabili nella sezione Ricerche, in Libri, Articoli, Documenti. Per reperire il file basta inserire la parola euroact nel campo titolo e seguire le istruzioni.
Di norma la risposta al quesito è data entro 3 giorni lavorativi.
Per quesiti complessi ci si riserva di non dar risposta pubblica ma di chiedere il pagamento da parte di NON operatori professionali di un prezzo come da tariffario, previo intesa col richiedente
Risposta a quesiti posti da operatori professionali sono a pagamento, salvo che siano di interesse generale, previa conferma di disponibilità da parte del richiedente.